Después de la compensación de proveedores, los costos de personal de apoyo son el mayor gasto de funcionamiento de una práctica médica. 

Foto por cortesía de German Tenorio

Incluso con una buena gestión de la práctica, usted a menudo puede sentir como si nunca se puede obtener los niveles de dotación de personal a la perfección, lo cual es comprensible.

Demasiadas variables involucradas para lograr o mantener la perfección. Dado que el trabajo generalmente se expande para ajustarse al tiempo disponible, los costos de personal excesivos pueden resultar de los empleados que se agregan durante los períodos de alta carga durante la temporada de gripe, por ejemplo. Los miembros del personal a continuación pueden ser retenidos de forma permanente, incluso después de cambiar los patrones de trabajo, fines de impacto estacional, o se completen los proyectos a corto plazo.

Por otro lado, la falta de personal puede reducir los costos en el corto plazo, pero por lo general aumenta los costos emocionales del estrés médico y el personal se queja del exceso de trabajo, y puede reducir su eficacia hasta el punto que aumentan los costos como un porcentaje colectivo.

Aquí hay 3 pasos para determinar la dotación de personal adecuada y equilibrada para su práctica medica:

ESTABLECER UN PRESUPUESTO
Una de las soluciones para encontrar el equilibrio del personal de apoyo es establecer un presupuesto. El primer paso para hacerlo es mirar los datos de referencia para las prácticas que son similares a la suya. La media de personal para practicas de atención primaria en solitario o pequeñas es de tres a cuatro miembros de apoyo a tiempo completo por medico, suponiendo una visita de 20 a 25 pacientes por día.

AJUSTE DE LA PRÁCTICA 
El siguiente paso para determinar el tamaño adecuado del personal para su práctica es tener en cuenta el nivel de habilidad de los miembros. Todos hemos observado a esas personas excepcionales que parecen hacer fácilmente el doble de trabajo que sus compañeros.

OBTENCIÓN DE APORTE DEL PERSONAL 
El último paso en el proceso es discutir sus hallazgos con los miembros de su personal y solicitar su contribución para estar dentro del presupuesto, a continuación, revise los datos mensuales. La conclusión a la inversión en el esfuerzo de elaboración de presupuestos, tal y como es en la inversión en otras buenas prácticas de gestión, es una práctica fluida, más rentable y menos estresante.

El ochenta por ciento de los médicos creen que dentro de 5 años, los asistentes virtuales similares a la utilizada por el iPhone cambiará drásticamente la forma en que interactúan y utilizan los registros electrónicos de salud (EHR) y otras aplicaciones de atención médica, de acuerdo con una encuesta reciente de médicos de Estados Unidos por la compañía de tecnología Nuance Communications. Los encuestados dijeron que esperan que la tecnología los hará más eficientes y con mas tiempo libre para atender a los pacientes.

Los asistentes virtuales móviles podrían tener un impacto sanitario, ayudándoles a los médicos a acceder a la información de los EHR y ​​navegar a través del proceso mediante comandos de conversación. Uno de cada tres médicos que respondieron a la encuesta dijeron que gastan un 30% o más del día en labores administrativas, actividades que podrían ser eliminadas con la habilitación de asistentes virtuales por voz.

Otros hallazgos:

• 65% de los encuestados dijo que el papel principal para un asistente virtual sería proporcionar información más precisa y oportuna para apoyar la atención o alertar cuando haga falta información en los registros.
• 73% de los encuestados esperan que los asistentes virtuales puedan mejorar la atención en salud del paciente, ayudando a coordinar la atención entre múltiples médicos.
• 80% cree que los asistentes virtuales beneficiará a los pacientes, involucrándolos en el proceso, lo que los lleva a adherirse al consejo médico y a la modificación de los estilos de vida.

Bata blanca, traje de negocios, scrubs, o una vestimenta casual? Muchos médicos se enfrentan a esta elección todos los días mientras deciden cómo vestirse, aunque puede que no sean conscientes, lo que elija afecta a la percepción de los pacientes sobre su profesionalidad y competencia. 

Un nuevo estudio publicado en JAMA Internal Medicine, que encuestó a 337 familiares de pacientes en tres unidades canadienses de cuidados intensivos (UCI) ofrece algunas respuestas.

Cuando se le preguntó a elegir su médico preferido de un panel de fotografías, los encuestados respondieron como "muy favorecida" los médicos que llevaban "uniforme médico tradicional", con una bata blanca, según los investigadores del estudio.

"Los médicos con vestimenta tradicional fueron vistos como los más conocedores y más honestos", escribieron los investigadores.

Cuando se les pidió a los participantes elegir el mejor médico, 52% eligió los médicos que usan la vestimenta tradicional con una bata blanca, seguida por scrubs (24%), traje de negocios (13%) y ropa casual (11%).

Un cuestionario por separado respondido por esos mismos familiares de pacientes ofrece un contraste interesante con esos números. Dicho cuestionario reveló que sólo el 32% de los participantes cree que llevar un bata blanca es importante para los médicos.

En un editorial que acompaña a la publicación, otro grupo de autores escribieron que la disparidad entre las cifras sugiere que los pacientes y sus familiares tienen preferencia subconsciente, no necesariamente por las batas blancas, pero para el traje que identifica a un médico como un profesional de la salud.

"Las calificaciones por fotografías sugieren que la "vestimenta profesional "realmente significa algo que específicamente identifica a la persona como un profesional de la salud, ya que los scrubs (menos formal, más identificación) superó el traje de negocios (más formal, menos de identificación) en todas las medidas," el editorial declaró. 

A pesar del enfoque del estudio sobre el efecto de los uniformes médicos en la percepción del paciente, el editorial señaló que la apariencia no lo es todo. La buena comunicación y un comportamiento respetuoso probablemente superen la vestimenta en términos de importancia para los pacientes.

Como profesionales, es importante tener en cuenta que los pacientes y sus familias pueden ser afectados por nuestra apariencia y la vestimenta. Ante la ausencia de razones de peso para no usar el traje tradicional, los médicos deben considerar las preferencias del paciente en el interés de promover la comodidad y la confianza.

Las decisiones de salud no se están haciendo sólo con el compromiso del médico. Más pacientes están recurriendo a Internet y aplicaciones (apps) con el crecimiento explosivo de los dispositivos de tecnología móvil, según expertos de Mobihealthnews y  Kony Solutions.

Los pacientes de hoy en día están más conectados y buscan en Internet con más frecuencia, de lo que era hace 4 años atrás.

Los pacientes tienen mayores expectativas en cuanto a su salud. Los consumidores toman decisiones de manera diferente ahora. Cincuenta y cuatro por ciento de los consumidores investigan sus compras en línea antes de comprar.

De acuerdo con una encuesta realizada por el Pew Internet y American Life Project, aproximadamente uno de cada cinco (19%) usuarios de teléfonos inteligentes tiene una aplicación médica en su teléfono, y el 2% de los usuarios de aplicaciones de salud tienen aplicaciones de administración de medicamentos.

Como prueba de la creciente popularidad de la tecnología en salud, en diciembre, un congresista de Silicon Valley, Mike Honda, propuso la Ley de Innovación en Salud y Mercado de Tecnologías (HIMTA por sus siglas en ingles). 

Como parte del proyecto de ley, HIMTA pide una Oficina de Salud Inalámbrica que se establezca en la FDA (Agencia de Alimentos y Medicamentos), según un comunicado de prensa.

Los dispositivos inalámbricos no van a dejar el panorama de la salud en el corto plazo, y se predice que este año hay más profesionales de la salud que comenzarán a preferir tablets sobre smartphones.